Att välja betallösning för e-handel är ett av de viktigaste besluten när du startar eller utvecklar en webbutik. Betalningen är en central del av kundupplevelsen och påverkar både konvertering, kostnader och administration.
I dag finns både integrerade betallösningar som ingår i e-handelsplattformen och externa betal- och kassalösningar som kan kopplas till plattformen. Vilken lösning som passar bäst beror bland annat på försäljningsvolym, målgrupp och vilka marknader du säljer på.
Betallösningar för e-handel har över tid blivit betydligt enklare att implementera. Många, för att inte säga de flesta, leverantörer erbjuder i dag kompletta kassalösningar där exempelvis kort, Swish, faktura och delbetalning kan hanteras i samma checkout. I andra lösningar kombinerar e-handlaren själv olika betaltjänster och leverantörer.
Det ska vara enkelt och tryggt för kunden att betala. En checkout som saknar kundens föredragna betalsätt eller skapar onödig friktion riskerar att leda till att köpet avbryts. Det är särskilt viktigt i mobilen, där betalningen behöver kunna genomföras snabbt och med så få steg som möjligt.
Att erbjuda flera alternativa betalsätt är bra. Ju fler betallösningar ni erbjuder, desto större andel av besökarna kommer att kommer att slutföra sitt köp. Olika målgrupper föredrar olika betallösningar.
Svenska konsumenter använder flera olika betalsätt när de handlar på nätet. Kortbetalningar är fortfarande mycket vanliga, samtidigt som Swish har fått en allt starkare position inom e-handeln. Även faktura och andra köp-nu-betala-senare-lösningar (BNPL) används i stor omfattning.
Riksbankens undersökning av svenskarnas betalningsvanor 2025 visar att Swish och köp-nu-betala-senare (även kallat BNPL eller Buy-Now-Pay-Later) hör till de vanligaste enskilda betalsätten vid e-handel. Om debetkort, kreditkort och kortbaserade mobila betalningar räknas samman har 64 procent använt någon form av kortbetalning vid e-handel under de senaste 30 dagarna.
PostNords E-barometer visar också Swish starka position. Under 2025 beskrev PostNord Swish som det mest föredragna betalsättet online bland svenska konsumenter.
Vad som är rätt betalsätt kan beror på kunden, plattformen, produkten/tjänsten och nationalitet. Därför är det säkrast att erbjuda flera betalsätt och att erbjuda olika betalsätt för olika marknader.
Säljer du på flera marknader behöver betalningslösningen anpassas lokalt. Betalpreferenserna skiljer sig mellan länder, och ett betalsätt som är självklart i Sverige behöver inte ha samma ställning i exempelvis Danmark, Finland eller Tyskland. Undersök därför vilka lokala betalsätt kunderna förväntar sig på respektive marknad.
Det kostar att erbjuda många betalsätt både i avgifter och krångligare administration. Det enklaste och billigaste sättet för e-handlare med låg omsättning att ta betalt är att skaffa sig en e-handelsplattform där betallösningen följer med i paketet. Detta är normalt en tilläggstjänst hos e-handelsplattformar, men det finns även leverantörer som erbjuder en färdig betallösning tillsammans med de minsta e-handelslösningarna.
För dem som har behov av kraftfullare e-handelslösningar har leverantören av e-handelsplattformen ofta färdiga avtal med betallösningsföretag. Ovanpå det får e-handlaren teckna ett särskilt inlösensavtal med en inlösare. En inlösare är vanligtvis en bank som löser in kundens betalning och sedan för över pengarna till säljaren. Detta kan låta krångligt men det är en relativt enkel process att skaffa sig betallösning även om avtalsbiten kan ta ett par veckor innan allt är på plats.
Minimikrav på betalsätt
Miniminivån är att erbjuda kunderna faktura och kortbetalning. Kort är normalt den billigaste betallösningen för e-handlaren. Med faktura menar vi inte att du själv skickar ut egna fakturor utan det är bättre att lägga ut den tjänsten på leverantörer som Klarna eller Svea Webpay. Du vill inte lägga tid på att försöka få betalt av trilskande kunder.
Priset på betallösningar är förhandlingsbart. Det gäller särskilt för online fakturor där konkurrensen är stor. Större aktörer kan förhandla om allt.
När man väljer e-handelsplattform väljer man också separata betallösningar. I de allra flesta fall är betallösningen ett separat system som kräver avtal med både en betalväxel (tekniskt system) och ett inlösenavtal för kortbetalningar (bankavtal) och normalt även en extern fakturalösning.
En betalväxel är uppkopplad till flera betalningsförmedlare som banker och online fakturatjänster. Betalväxeln ger sedan handlaren åtkomst till betalningstransaktionerna via ett gränssnitt.
För att ta emot betalningar krävs normalt flera avtal:
• Avtal med en betalväxel
• Ett inlösenavtal med en bank (kortbetalningar)
• Ett avtal med en online fakturaleverantör (fakturor Avtal med alla storbanker (direktbetalningar)
• Avtal med Paypal (Paypal)
E-handelsleverantören har ofta färdiga kopplingar och ramavtal med betalleverantörer så prata med dem om allting känns krångligt.
Tänk på detta när du väljer betallösning
Titta inte bara på transaktionsavgiften. Jämför också hur betallösningen påverkar konverteringen, hur snabbt pengarna betalas ut, kostnaden för returer och återbetalningar, administration, bedrägeriskydd och hur väl lösningen fungerar i mobilen.
För e-handlare som säljer internationellt är det dessutom viktigt att lösningen stöder relevanta valutor och lokala betalsätt på respektive marknad.